Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
KONEXA / AItoMatic – Efficient AI Algorithms, LLC
Última actualización: 6 de agosto de 2025
0. Datos de la empresa
Nombre legal: Efficient AI Algorithms, LLC
Dirección física: 10580 W. Indian School Rd, Ste. 105 #993, Buckeye, AZ 85396, EE. UU.
Correo electrónico de contacto: contacto@algoritmos.us
Fax: +1 602‑887‑3509
1. Aceptación y alcance
Al acceder, registrarte o utilizar cualquier servicio, software, API o contenido proporcionado por la Plataforma (incluidos los bots de WhatsApp, Instagram y Messenger), reconoces que has leído, comprendido y aceptas íntegramente los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y cualquier anexo o política complementaria publicada. Estos documentos se aplican con independencia del país desde donde accedas, con la única sujeción a las limitaciones imperativas de la ley local que te sea aplicable.
2. Definiciones clave
Usuario: Persona física o jurídica que crea una cuenta o utiliza la Plataforma.
Contenido del Usuario: Información, datos, textos, archivos, logos, creativos, prompts o cualquier material que cargues o generes mediante la Plataforma.
Servicios de Terceros: APIs o integraciones de proveedores como WhatsApp™/Meta, Instagram™/Meta, Messenger™/Meta, OpenAI, Make.com, Stripe, Google Sheets u otros.
Datos Personales: Toda información que identifique o pueda identificar a una persona natural, conforme a GDPR, LGPD, CCPA/CPRA y demás normativas citadas infra.
3. Elegibilidad
Debes ser mayor de 18 años (o la mayoría de edad aplicable en tu jurisdicción) y tener capacidad jurídica para contratar. La Plataforma no está dirigida a menores de 13 años y se prohíbe conscientemente el tratamiento de sus datos personales conforme a la COPPA Federal Trade Commission.
4. Registro de cuenta
Te comprometes a proporcionar datos veraces, completos y mantenerlos actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
5. Licencia de uso y propiedad intelectual
Licencia limitada. Efficient AI Algorithms te concede una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma conforme a estos Términos.
Reserva de derechos. Todo código fuente, diseño, documentos, flujos conversacionales, prompts y marca “KONEXA” son propiedad exclusiva de Efficient AI Algorithms y están protegidos por las leyes internacionales de derecho de autor y tratados aplicables.
Contenido del Usuario. Conservas los derechos sobre tu Contenido; nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojarlo, procesarlo y mostrarlo a efectos de proporcionar los Servicios.
6. Planes, precios y pagos
Los precios vigentes (Mensual US$ 97, Anual US$ 999, White‑label desde US$ 2 500) se muestran en el sitio y pueden cambiarse previa notificación de 15 días.
Los pagos recurrentes se procesan vía Stripe; autorizas a Efficient AI Algorithms a debitar automáticamente la cuota correspondiente hasta que canceles conforme a la Cláusula 18.
Garantía de 30 días: Si en los primeros 30 días no percibes mejoras razonables en ventas o atención, podrás solicitar reembolso. El reembolso se limita a la cuota inicial y excluye servicios de configuración.
7. Uso permitido y restricciones
Está prohibido, sin limitación:
Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, spam, phishing, fraudes, discursos de odio o infracción de derechos de terceros.
Descompilar, hacer ingeniería inversa, copiar, alquilar, revender o crear obras derivadas.
Violar los términos de servicios de los Servicios de Terceros (p. ej., Políticas de WhatsApp Business).
La infracción podrá conllevar suspensión o cancelación inmediata y, en su caso, denuncia ante la autoridad competente.
8. Integraciones y servicios de terceros
La Plataforma opera mediante APIs y servicios externos. Efficient AI Algorithms no controla su disponibilidad ni resultados y no asume responsabilidad por interrupciones, cambios de precio o políticas de dichos terceros.
9. Cumplimiento normativo internacional
9.1 Privacidad y protección de datos
Efficient AI Algorithms actúa como Responsable del Tratamiento respecto a los datos que recoge directamente y como Encargado respecto a los datos que procesas mediante la Plataforma. Nos comprometemos a:
Aplicar los principios del GDPR (licitud, lealtad, transparencia, minimización, limitación de conservación, integridad y responsabilidad) GDPR.eu.
Atender los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición (Europa), derechos ARCO (LatAm) y derechos de supresión y exclusión (CCPA/CPRA) California Attorney General.
Facilitar un mecanismo gratuito para ejercer tus derechos enviando un correo a privacy@algoritmos.us y responder en un máximo de 30 días.
Implementar controles apropiados de seguridad, cifrado en tránsito y reposo y políticas de retención de mínimo necesario.
9.2 Transferencias internacionales
Cuando tratemos o almacenemos datos de residentes de la UE/EEE fuera de dicho territorio, utilizaremos las Cláusulas Contractuales Tipo 2021 emitidas por la Comisión Europea o un mecanismo alternativo permitido European Commission.
Las transferencias desde Brasil se regirán por los requisitos de adecuación o SCC reconocidos por la ANPD conforme al LGPD Inside Privacy.
9.3 Transparencia y IA
Cumplimos con las obligaciones de transparencia de “riesgo limitado” establecidas por el Reglamento de IA de la UE (AI Act); los usuarios serán informados de que interactúan con un sistema automatizado y podrán solicitar intervención humana Digital StrategyIT Pro.
9.4 Niños y menores
No recolectamos conscientemente datos de menores de 13 años; si tomamos conocimiento, los eliminaremos de inmediato para cumplir con COPPA Federal Trade Commission.
9.5 Exportaciones y sanciones
Declara y garantizas que no te encuentras en un país sujeto a embargo de EE. UU. ni figuras en listas de partes restringidas (OFAC, Denied Persons). Te comprometes a cumplir las leyes de control de exportaciones aplicables.
10. Seguridad y notificación de brechas
Mantenemos razonables medidas técnicas y organizativas. Notificaremos a las autoridades competentes y a los interesados afectados en ≤ 72 h de detectar una violación susceptible de riesgo significativo, en línea con el GDPR y legislación equivalente.
11. Renuncia de garantías
La Plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que: (a) satisfaga tus requerimientos específicos; (b) esté libre de errores o interrupciones; (c) los resultados obtenidos sean exactos o rentables. Excepto cuando la ley imperativa disponga lo contrario, declinamos toda garantía implícita de comerciabilidad, adecuación a un propósito particular o no infracción.
12. Limitación de responsabilidad
En ningún caso Efficient AI Algorithms, sus directivos, empleados o proveedores serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (pérdida de beneficios, datos, reputación o ahorros) derivados o relacionados con el uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, incluso si se hubiere advertido la posibilidad de tales daños. La responsabilidad total acumulada no excederá el importe efectivamente pagado por el Usuario durante los 12 meses previos al evento que dio origen a la reclamación.
13. Indemnización
Te obligas a defender, indemnizar y mantener indemne a Efficient AI Algorithms frente a reclamaciones de terceros derivadas de: (i) tu Contenido; (ii) uso indebido de la Plataforma; (iii) incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley aplicable.
14. Fuerza mayor
No seremos responsables por demoras o incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo fallos de red, sabotaje, desastres naturales, guerras, pandemias o actos gubernamentales.
15. Modificaciones
Podremos revisar estos Términos y la Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión modificada con al menos 15 días de antelación (salvo exigencia legal inmediata). El uso continuado constituirá aceptación de los cambios.
16. Terminación
Podemos suspender o cancelar tu acceso si (a) incumples materialmente estos Términos; (b) la ley lo exige; o (c) detectamos actividad que comprometa la seguridad o integridad de la Plataforma. Podrás cancelar tu suscripción desde tu panel o solicitándolo por escrito con 10 días de antelación a la fecha de cobro.
17. Legislación aplicable y resolución de disputas
Ley vigente. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Arizona, EE. UU., sin efecto a sus normas sobre conflicto de leyes.
Arbitraje vinculante. Toda controversia que no pueda resolverse amistosamente en 30 días se someterá a arbitraje administrado por la American Arbitration Association (AAA), sede Phoenix (AZ), idioma español o inglés, laudo definitivo y vinculante.
Excepciones. Efficient AI Algorithms podrá solicitar medidas cautelares (injunctive relief) en tribunales competentes para proteger derechos de PI o datos.
18. Disposiciones generales
Cesión: No podrás ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Separabilidad: Si alguna cláusula se declara inválida, las restantes permanecerán vigentes.
Ausencia de renuncia: La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.
Prevalencia: En caso de conflicto entre versiones traducidas, prevalecerá la versión en inglés que proporcionaremos a requerimiento.
19. Contacto del Responsable de Privacidad
DPO (Data Protection Officer): privacy@algoritmos.us
Dirección postal para notificaciones: 10580 W. Indian School Rd, Ste. 105 #993, Buckeye, AZ 85396, EE. UU.
Fax: +1 602‑887‑3509
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable y Alcance
Efficient AI Algorithms, LLC es responsable del tratamiento de los Datos Personales recogidos a través de la Plataforma y de su protección conforme a las normas internacionales descritas en la Cláusula 9.
2. Datos que recopilamos
Identificación y contacto (nombre, correo, teléfono, país, identificadores de mensajería).
Datos de facturación y transacción (Stripe).
Metadatos de conversación y uso (logs, prompt IDs, estadísticas).
Preferencias y ajustes de cuenta.
3. Bases legales
Ejecución contractual. Prestación de Servicios.
Consentimiento. Suscripción a comunicaciones comerciales.
Interés legítimo. Prevención de fraude, mejora de productos.
Obligación legal. Facturación, contabilidad y respuesta a autoridades.
4. Finalidades
Proporcionar y mejorar la Plataforma.
Automatizar la interacción con tus clientes.
Enviar avisos técnicos, actualizaciones y facturas.
Analítica interna y desarrollo de IA.
Cumplir requerimientos legales y reglamentarios.
5. Conservación
Los datos se conservan mientras exista una relación contractual y, luego, durante los plazos exigidos por leyes fiscales o de protección de datos aplicables.
6. Destinatarios y transferencias
Compartimos datos únicamente con:
Proveedores de infraestructura y pagos (p. ej., Stripe, AWS, Make, Woztell), bajo contratos de tratamiento.
Autoridades regulatorias o judiciales cuando así lo exija la ley.
Toda transferencia internacional se ampara en SCC, BCR u otro mecanismo válido descrito en la Cláusula 9.2.
Toda transferencia internacional se ampara en SCC, BCR u otro mecanismo válido descrito en la Cláusula 9.2.
7. Derechos de las personas
Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación, o retirar tu consentimiento en cualquier momento enviando solicitud a privacy@algoritmos.us. También tienes derecho a reclamar ante la autoridad competente de tu país (p. ej., AEPD en España, ICO en Reino Unido, ANPD en Brasil, CPPA en California).
8. Seguridad
Aplicamos controles como cifrado TLS 1.3, autenticación multifactor opcional, registros de acceso y copias de seguridad cifradas. Aun así, ningún sistema es infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.
9. Menores
No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años. Si sospechas que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.
10. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias y de terceros con fines técnicos, analíticos y publicitarios. Puedes gestionar tu consentimiento desde nuestro banner de cookies.
11. Cambios
Cualquier modificación sustancial se notificará vía correo electrónico o banner emergente con al menos 15 días de antelación.
Si tienes dudas adicionales
Correo: privacy@algoritmos.us
Fax: +1 602‑887‑3509
Fax: +1 602‑887‑3509
Gracias por confiar en KONEXA / AItoMatic. Tu éxito y seguridad son nuestra prioridad.